株式会社三宅新聞店は、福島市内約70,000世帯のうち約35,000件のお客様とお取引をさせていただいております。 市内12箇所に販売センターを配置し、市内35箇所に区域担当社員を配属しております。 販売センターは約4,000〜10,000世帯に1店、各区域担当社員は約2,000世帯のお客様に1人の割合です。 一定の区域の中で、戸別配達という特殊な販売方法に関わる人や商品をまとめて、読者であるお客様に満足していただける情報提供が主な仕事になります。

新聞は様々なところで読まれていることから、我々は全ての方々をお客様とし、読者と位置付けます。

１）読者の種別／まず、区域内の読者の種類を把握します。

　　現読者 （現在お取引をしている読者）　　　
　　　1.固定読者（過去２年間以上連続して取引している、取引期限のない読者）
　　　2.契約読者（取引契約に期限のある読者）

　　未読者（現在お取引をしていない読者）
　　　1.予約読者（将来取引予定の読者）
　　　2.過去読者（過去に取引して復縁していない読者）　
　　　3.他紙読者（過去に１度も取引したことのない読者）
　　　4.無読者（どこの新聞も取引しない読者）

２）読者の応対／お電話やご来店といった形でさまざまなご要望が入ってきます。

　　　　　配達に関するもの（配達の開始・中止、留守止めなど）
　　　　　集金に関するもの（集金日時・場所・方法など）
　　　　　折込みに関するもの（折込み配布地域の指定など）
　　　　　営業に関するもの　
　　　　　これらの連絡事項に応対したり、パート・アルバイトさんに
　　　　　伝達指示します。

３）読者訪問／読者宅に伺い、種別に応じてあいさつします。

　　1.固定読者　　年末など集金時以外のあいさつまわり活動
　　　　　　　　　　　購読料自動引き落しの促進など
　　2.契約読者　　月１回のあいさつまわり活動
　　　　　　　　　　　（契約期限の延長のお願いあいさつ品の配布など）
　　3.予約読者　　月１回のあいさつまわり活動
　　　　　　　　　　　（契約のお礼と確認、早期購読開始のお願い、
　　　　　　　　　　　あいさつ品の配布など）
　　4.過去読者　　月１回のあいさつまわり活動
　　　　　　　　　　　（中止の原因の聞出し、再契約のお願い、
　　　　　　　　　　　あいさつ品の配布など）
　　5.他紙読者　　ＰＲ紙配布などの宣伝活動、外部セールスへの依頼・案内
　　6.無読者　　　 ＰＲ紙配布などの宣伝活動、外部セールスへの依頼・案内

４）事務処理ﾉ区域内の読者を管理するための帳票・書類の提出や整理があります。

　　・文書　　　　　　報告書など提出義務のある書類
　　・読者ツール　　あいさつ文など読者へ直接手渡す書類
　　・社内ツール　　業務を効率よくするための書類　
　　・データ　　　　　部数などの数字を管理するための書類

募集から退職まで一連の管理です。
パートアルバイトは以前学生がほとんどでしたが、現在8〜9割は大人になってきております。その中でも7割以上が「家庭の主婦」、「仕事のある社会人」となってきております。また、年齢も30代から6、70代と大変幅広くなってきております。

 

　　　1.パートアルバイト補充対策
　　　2.パートアルバイト募集
　　　3.教育
　　　4.指導

　　　5.指示

　　　6.勤務編成

　　　7.福利厚生

 

パートアルバイトの職制は以下の通りです。

　　　1.配送・配達業務／朝刊・夕刊配達 ・配送（紙取り）・代配・紙分け　　　
　　　2.集金業務
　　　3.折込み業務／折込み配送・折込み丁合
　　　4.店内事務／事務補助・電話来客応対 　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
パートアルバイトの技能不足や休暇・不在など上記の業務に携わる人員の不足の際は、社員が全責任をもって補助しなければなりません。　

集金は読者から購読料を預かる重要な業務です。また、読者との親交を深められる点でも大変重要になります。　単なるお金を集めて回収するだけではありません。
現在、集金はパートがほとんど行ないますが、購読料の設定（休みなどによる値引き）、本店納金などの現金管理、回収状況といった残高管理は社員の責任となります。
　　　
　　　１）証券発行　　　　購読料の領収証を発行する。
　　　２）集金準備　　　　担当パートが配布するあいさつ品の
　　　　　　　　　　　　　準備や新規読者の説明など
　　　３）残高管理　　　　早期、完全回収の促進
　　　４）現金管理　　　　集金予定額と現金の照合、本店納金
　　　５）自振関連業務　購読料の自動引き落しに関する手続き全般

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